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FAQ

  • Qual é o material usado nos produtos?
    O material usado é um composto plastico chamado de PLA (ou poliácido láctico), que pode contém fibras de milho, mandioca, cana-de-açúcar ou polpa de beterraba sacarina, tornando-o biodegradável e Ecofriendly
  • Quais os cuidados que preciso ter os produtos?
    As peças podem sofrer alteração caso sejam expostas a altas temperatura ou diretamento ao sol por longo períodos. As peças podem ser lavadas com sabonetes, detergentes neutros ou produtos similares. Evitar contato com cremes, pomadas ou produtos similares. As peças são resistemtes a água, porem muito cuidado com produtos que possuem componentes eletronicos. Para limpeza de peças pintadas utilizar um pano seco.
  • O produto que comprei veio com defeito
    Embora todos nossos produtos sejam feito com materias de alta qualidade, mesmo assim podem apresentar linhas, marcas de suporte, ou penugem na superficie, pois são uma características da Impressão 3D, porém, é possível que o produto tenha algum defeito de fabricação, como rachos ou deformações nas peças. Nesse caso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento através do e-mail contato@3dprintedtoys.com.br e informe o problema, o número do pedido e a data que recebeu o produto. Em comprovado defeito de fabricação a peça será substituída sem custo para o cliente.
  • O produto que comprei chegou quebrado, o que fazer?"
    Entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento através do e-mail contato@3dprintedtoys.com.br e informe o problema, o número do pedido e a data que recebeu o produto. Se possível, já anexe ao e-mail algumas fotos do produto como está. Após a analise de nossa equipe, enviaremos um novo produto sem custo algum.
  • Quebrei meu produto sem querer, o que fazer?"
    Infelizmente não trocamos os produtos por mau uso dos produtos, como quebra, arranhões, desgastes naturais pelo uso ou manchas causadas por alguma substâncias que entrou em contato com a superficie do produto.
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